Доброго времени суток! Я продолжаю серию статей о бизнес-плане СТО и как раньше обещал, сегодня я напишу статью о том как правильно рекламировать СТО.
Как давать рекламу СТО
В свое время у меня было свое рекламное агентство и благодаря накопленному в нем опыту я могу провести полный анализ рекламной компании которую необходимо сделать при открытии СТО.
Как правило рекламная компания является одним из самых дорогостоящих пунктов особенно при открытии СТО, при этом довольно часто начинающие предприниматели тратят много денег на рекламу и все бы ничего, НО большинство денег просто расходуются впустую.
Какая реклама привлекает клиентов на СТО
Давайте рассмотрим куда стоит собственнику СТО дать рекламу:
- Визитки. Я уже упоминал о них в бизнес-плане. Обязательно закажите визитки, только не дешевые бумажки по 2 руб., закажите красочные ламинированные визитки. Данные визитки Вы можете разместить в магазинах автозапчастей, причем можете договориться с владельцами автомагазинов чтобы они у себя разместили Ваши визитки, а Вы в свою очередь разместите их визитки у себя;
- Печать красочных буклетов. Данные буклеты заказываются на типографии, там же можно заказать и визитки. Буклеты распространяются бесплатно по почтовым ящикам жителей города. На буклете обязательно должно быть название Вашего СТО (если Вы этого еще не сделали, то самое время об этом подумать, так же название должно быть и на визитках), адрес и телефон СТО. В случае если Вы не можете самостоятельно придумать интересное название для СТО, то просто погуглите интернет и возьмите его оттуда. Только постарайтесь, чтобы в городе название Вашего СТО было уникальным (то есть только у Вас). И конечно же на буклетах можно подробно расписать виды оказываемых услуг;
- Реклама в лифтах. Данный вид рекламы неплохо действует для всей сферы услуг, в том числе и для СТО. Размер макета не должен быть слишком маленьким, потому что в этом случае это просто будет пустая трата денег;
- Реклама на радио. Сюда рекламу надо давать обязательно. Только радио должно быть раскрученное и вещать на местную категорию. Многие автолюбители слушают как раз радио. Но перед тем как давать рекламу на радио Вам необходимо определить конкурентное преимущество перед другими СТО, то есть причину по которой автолюбитель должен ехать именно к Вам;
- Журнал об автомобилях. Практически во всех крупных городах есть авто-журналы, я сам живу в небольшом городе и у нас нет такого журнала. Если в Вашем городе выпускают авто-журнал, то реклама Вашего СТО должна там быть на постоянной основе. Однако обратите внимание на тираж издания и способ его распространения. В журналы тираж которых менее 5000 экз. рекламу нет смысла давать. Так же некоторые издатели просто обманывают и указывают неверный тираж издания. Поэтому в первый раз стоит приехать в издательство и посмотреть какое количество журналов уходит в распространение;
- Городская газета с объявлениями. Практически в каждом городе есть такая газета. Размещать рекламу в такую газету стоит двумя способами. Первый – это в виде рекламного модуля в рубрику о продаже авто ( в модуле перечислите виды оказываемых Вашим СТО услуг) и дополнительно разместите в рубрику «Услуги» объявление как от частного лица о ремонте автомобилей. Если в городе несколько таких газет, то понятное дело размещайте рекламу своего СТО в самую раскрученную с большим тиражом;
- Реклама СТО на телевидении. Вообще стоимость такой рекламы довольно высока, но в каждом городе есть так называемая телегазета в которой и цены не такие высокие и эффект намного лучше (рекламу в виде видеороликов и бегущей строки не стоит давать, так как это очень накладно);
- Реклама в интернете. Не стоит пренебрегать этим видом рекламы, самая действенная – это контекстная реклама Яндекс Директ, а так же реклама в социальных сетях. Для того чтобы давать такую рекламу стоит заказать сайт визитку для СТО с перечнем и стоимостью услуг, а так же контактными данными и адресом;
- Сарафанное радио. При качественном обслуживании и выполнении самих работ на высоком уровне люди сами начнут советовать Ваше СТО друг другу. Повлиять на этот вид рекламы можно только высоким качеством обслуживания и не высокими ценами.
Вот собственно пожалуй лучший комплект рекламы для СТО.
Ключевые изменения 2025 для рекламы и работы СТО
Коротко о нормах, которые важно учитывать при продвижении и приёме клиентов:
- 54-ФЗ про онлайн-кассы. Для расчётов с клиентами используйте зарегистрированную ККТ, передавайте данные в ФНС и выдавайте чек при каждом платеже, включая предоплату и онлайн-оплату. Следите за сроком фискального накопителя и настройте электронные чеки.
- Закон о рекламе. Нельзя размещать рекламу на запрещённых или ограниченных в РФ площадках; рекламные материалы в сети должны соответствовать признакам рекламы и иметь достоверные условия акций и цен.
- ЗоЗПП (защита прав потребителей). Запрещено навязывать платные дополнительные работы без отдельного согласия клиента. Фиксируйте согласие в заказ-наряде, прописывайте сроки и гарантию на работы.
- 152-ФЗ о персональных данных. СМС- и мессенджер-рассылки делайте только по добровольному согласию. В согласии указывайте цель, состав данных, срок и способ отзыва. В каждом письме/сообщении должен быть простой способ отказаться.
- Правила приёма и ремонта. Описывайте дефекты при приёмке, прикладывайте фото/видео, согласовывайте дополнительные работы и выдавайте акт выполненных работ с перечнем использованных запчастей.
Пошаговая инструкция / чек-лист запуска рекламы СТО
- Сформулируйте оффер. Что именно сильнее конкурентов: скорость, гарантия, цена, редкие услуги (электрика, АКПП, сход-развал, диагностика гибридов)?
- Подготовьте основу. Карточки в 2ГИС/картах, профиль в Яндекс Бизнес, понятный сайт/лендинг с онлайн-записью и калькулятором типовых работ.
- Запустите лидогенерацию. Яндекс Директ (гео «только мой город/район», ключи по маркам и симптомам), VK Реклама по интересам «авто», ретаргет на посетителей сайта.
- Партнёрства. Договоритесь с магазинами запчастей, автомойками, шиномонтажами: взаимные визитницы, коды на скидку, бонус за приведённого клиента.
- Контент. Фото «до/после», короткие ролики, чек-листы по сезонному ТО, честные разборы типовых поломок. Публикуйте цены и сроки.
- Контроль качества. Скрипт звонка, напоминания о визите, опрос после ремонта. Собирайте публичные отзывы (с разрешения).
- Учёт и аналитика. Коллтрекинг, UTM-метки, цели в аналитике: звонок, запись, заявка. Еженедельно сводите CPL/CPA, средний чек, долю повторных визитов.
- Бюджет. На старте 7–12% выручки на рекламу с ежемесячной корректировкой по эффективности каналов.
Режимы налогообложения: как выбрать
- УСН 6% (доходы) — проще учёт, выгодно при высокой маржинальности работ.
- УСН 15% (доходы-расходы) — удобнее, если закупаете много запчастей под ремонт и можете подтверждать расходы.
- ПСН — возможен в ряде регионов для «ремонта и техобслуживания автотранспортных средств»; проверьте лимиты по площади, численности и выручке в своём субъекте.
- Онлайн-касса обязательна при всех расчётах с физлицами, чеки — на аванс, предоплату и полный расчёт.
Типичные ошибки и как их избежать
- Размытые акции. «Скидка до 50%» без условий — недоверие и жалобы. Пишите чётко: на что, когда, как получить.
- Отсутствие записи онлайн. Потеря до трети горячих лидов вечером и в выходные. Добавьте форму записи и быстрый мессенджер.
- Нет гарантий в рекламе. Уточняйте срок и объём гарантии на работы и запчасти, с привязкой к заказ-наряду.
- Реклама «везде понемногу». Лучше 2–3 канала, но довести до окупаемости, чем распыляться.
- Не собирают согласия на рассылки. Риск штрафов. Используйте понятные формы согласия и давайте лёгкий отказ.
Мини-кейс: как удвоить записи за 30 дней
СТО в «спальном» районе добавило онлайн-запись, запустило Директ только по маркам KIA/Hyundai + ретаргет, договорилось с ближайшим магазином запчастей о кросс-скидке 5% и разместило 10 «до/после». Итог: цена заявки снизилась на 42%, записи выросли в 2,1 раза, доля повторных визитов — до 38% за 3 месяца.
FAQ по рекламе СТО
Короткие ответы на самые частые вопросы:
- Нужны ли цены на сайте? Да, опубликуйте прайс на типовые операции и «от»-стоимость редких работ — это повышает конверсию и снижает число «холодных» звонков.
- Что писать в оффере? Чёткая услуга + срок + гарантия: «Диагностика ходовой за 30 минут, запишем сегодня, гарантия 6 месяцев».
- Как быстро оценить канал? Ставьте цель: не менее 30–50 кликов на одну заявку/звонок в тесте, горизонт оценки — 7–14 дней, затем режьте нерентабельные ключи и площадки.
- Можно ли прозванивать «старую базу»? Только при наличии согласия на рассылку/звонки; без него — риск претензий. Лучше собрать новые согласия при визите и в форме онлайн-записи.
Реклама которая не работает для СТО
Теперь рассмотрим какая реклама будет работать плохо или вообще не будет работать:
- Бесплатные газеты. С гигантским тиражом и практически нулевой эффективностью. Такие газеты имеют нулевую ценность для горожан и сильно раздражает, такие газеты пережиток прошлого. А если взять в учет что стоимость рекламы в таких изданиях просто запредельная если сравнивать цена-качество, то от нее лучше отказаться;
- Реклама на и в транспорте. Данный вид рекламы работает плохо потому что потенциальных клиентов в общественном транспорте довольно мало, а если они и есть, то Вашу рекламу либо не заметят, либо просто проигнорируют;
- Плазменные панели. Неважно какие, на улице, внутри помещений, на терминалах оплаты, куда только их не пытаются влепить. Не работает эта реклама практически ни для какой деятельности;
- Билборды. Размещение рекламы на билбордах является имиджевой рекламой и для привлечения потенциальных клиентов не подходит;
- Наружная реклама.Требует согласования с архитектурой города, но не это страшно, стоимость такой рекламы довольно высока, Вы ведь не повесите это баннер в одном месте, для эффекта надо разместить минимум на 5 местах, где крупная транспортная развязка (тогда смысл будет);
- Расклейка объявлений. Не смотря на то что СТО относится к сфере услуг, расклейка простых объявлений не дает сильного эффекта.
На этом я буду заканчивать свой обзор, при возникновении вопросов, задавайте их в комментариях, либо моей группе ВК «Секреты бизнеса для новичка».
Удачного бизнеса!