Развиваем магазин сантехники

Доброго времени суток! Я продолжаю запись статей для бизнес-плана магазина сантехники и тема сегодняшней статьи это развитие магазина сантехники.

В любом бизнесе наступает момент когда он достигает так называемого потолка, к примеру чистая прибыль магазина стала 300 000 руб. в месяц и на этой сумме остановилась.

Большой ошибкой многих предпринимателей является то, что они перестают развивать свой бизнес. Как сказал один мой знакомый бизнесмен: — «Мне и этого хватает».

С одной стороны даже и трудно поспорить, так как 300 000 стабильно в месяц, довольно нормальные деньги.

Но я сам по натуре своей его не понимаю, как и тысячи остальных которые не развивают свой бизнес. Если есть к примеру возможность зарабатывать не 300 000, а 500 000 в месяц или еще больше. Так что я сторонник развития и как раз из-за этого я зарабатываю не 300 000, а больше 1 000 000 руб.

Это было так, небольшое отступление от темы и я просто не хочу, чтобы Вы становились такими же аморфными и если жизнь дает больше, почему этого не взять.

Перед тем как рассматривать вопрос развития сантехнического магазина я как всегда пошел в поиск Яндекса и просто не поверил своим глазам, опять ТОП1 по этому запросу занимает не статья которая рассказывает о развитии магазина сантехники, а мой все тот же старый бизнес-план 2013 года.

И более никому эта тема либо не интересна, а возможно вебмастера просто не знают, что писать.

Ну так как у меня все-таки свой сантехнический магазин, то возьму на себя смелость раскрыть эту довольно важную по моему пониманию тему.

Оглавление

Развитие сантехнического магазина

Для удобства я разделю все виды развития магазина сантехники по группам:

Оказание сантехнических услуг;
Расширение ассортимента сантехники в магазине;
Создание сети сантехнических магазинов;
Торги, тендеры и аукционы;
Открытие магазинов сантехники в ближайших городах.

А теперь осталось каждое из направлений рассмотреть более подробно.

Ключевые изменения 2025

Онлайн-касса по 54-ФЗ обязательна для всех расчётов (в том числе предоплата, доставка, курьер); электронные чеки — при онлайн-оплате.
Интернет-реклама подлежит маркировке через операторов с присвоением идентификатора; храните отчётность по размещениям.
Персональные данные клиентов (доставки, рассылки, CRM) — по 152-ФЗ: согласия, политика, меры защиты.
Товары, подпадающие под техрегламенты ЕАЭС (водонагреватели, насосы, газовая арматура и т.п.), продавайте с документами соответствия; для газового оборудования — соблюдение требований безопасности и монтажа только сертифицированными специалистами.
Дистанционная торговля — оформляйте корректные условия возврата/обмена, оферту и правила доставки.

Оказание сантехнических услуг

В магазин постоянно обращаются посетители которым нужно провести те или иные сантехнические работы: установить водосчетчик, установить смеситель или мойку, заменить полотенцесушитель, а то и полностью провести линию отопления в частном доме (что стоит весьма недешево).

И это я пока только рассказываю о том что интересует покупателей в магазине.

Так что Ваша задача провести исследование рынка сантехнических работ и сделать цену на 10-15% дешевле.

Далее официально трудоустраиваете к себе 2х сантехников, только при подборе персонала смотрите на того кого берете, половина сантехников просто алкоголики.

И я это не спроста говорю, у меня в организации текучесть кадров, а конкретнее сантехников постоянная. Как минимум 1 раз в полгода приходится увольнять попавшихся в пьяном состоянии или вообще не вышедших на работу.

Закупаете весь необходимый инструмент для проведения сантехнических работ. Все объекты оцениваете самостоятельно и первое время сами привозите сантехников на объект и сами забираете, проверив качество сделанной работы.

Следующим этапом необходимо будет раскручивать сантехнические услуги как это делать можете прочитать в статье «эффективная реклама для бизнеса».

Таким образом у Вас будет довольно много заказов, из своего магазина сантехники + от рекламы которую будете давать. Если не будут справляться примете на работу еще сантехников.

Относительно заработной платы смотрите среднюю по городу, я своим сантехникам плачу по 30 000 руб. в месяц и после Нового Года будет повышение для всех работников на 10%.

Тут Вы для своего магазина сантехники делаете несколько плюсов:

Вы продаете товары своего магазина сантехники;
Вы дополнительно зарабатываете на сантехнических услугах.

Могу сразу по заработку на услугах сказать, организуете все грамотно, то бригада из 2х сантехников может принести Вам дополнительно 100 000 чистой прибыли с работ, а если прибавить материал который получается так же продается то сумма получается неплохая.

Так что – это первое направление которое Вы должны начать развивать, тем более что в финансовом плане вложений практически не будет.

Пошаговая инструкция / чек-лист запуска услуг

Соберите прайс и типовые карты работ: установка смесителей/унитазов, монтаж тёплого пола, замена стояков и т.п.
Укомплектуйте бригады: перфоратор, пресс-инструмент для труб, труборез, опрессовочный насос, детектор скрытой проводки, СИЗ.
Юридически оформите: договор-заявка, акт сдачи-приемки, гарантийные обязательства (не менее 6–12 мес. на работы).
Наладьте лид-менеджмент: отдельный номер/мессенджер, скрипты, выезд замерщика с КП в день обращения.
Отдельно пропишите порядок установки и пломбировки водосчётчиков: акт монтажа для ресурсоснабжающей организации, рекомендации по поверке.

Как масштабировать бригады

Ведите расписание в CRM, KPI: средний чек, % до-продаж, возвраты по гарантии, NPS.
Работайте с застройщиками/УК/ТСЖ и дизайнерскими студиями: оптовые прайсы, сервис «под ключ».
Предложите сервисные контракты «дом/офис»: сезонное обслуживание котлов, фильтров, коллекторов.

Типичные ошибки и как их избежать

«Дешёвым» демпингом жертвуете качеством — держите минимальную маржу, остальное — в апселлах и пакетах работ.
Нет актов/фотофиксации — споры с заказчиком. Всегда фиксируйте этапы работ и пусконаладку.
Слабая гарантия — потеря доверия. Давайте понятную гарантию и быстрый выезд по рекламациям.

Ассортимент товара магазина сантехники

Дело в том что наименований сантехнического оборудования десятки тысяч и пожалуй нет ни одного магазина где было бы все.

Так что следующее направление развития – это расширение ассортимента сантехнических товаров.

Тут я сделаю акцент именно САНТЕХНИЧЕСКИХ ТОВАРОВ, не надо завозить всякие наждаки, сварочные каски отвертки, молотки и т.д., не превращайте свой магазин в хозтовары.

У Вас магазин сантехники и расширять необходимо именно сантехнический ассортимент.

Вы удивитесь насколько богат и широк список товаров именно сантехнических.

Поэтому рассмотрите свой магазин как сторонний человек и представьте, что куда можно сместить и подвинуть.

Чем шире ассортимент товаров в магазине, тем больше будут продажи.

Пусть может даже не такие ходовые позиции, а те которые покупают 1 раз в месяц – это уже дополнительная прибыль и что не маловажно повысится лояльность покупателя который будет знать, что у Вас есть практически все.

Точнее много чего, к сожалению магазин не резиновый и помещение магазина имеет определенный размер, так что при всем желании весь ассортимент сантехники в нем не поместится.

Что добавить в матрицу

Скрытый монтаж: инсталляции, скрытые смесители, универсальные монтажные блоки.
Трубопроводные системы: PEX/PP/медь/нержавейка, фитинги, коллекторы, запорная арматура.
Водоподготовка: магистральные фильтры, умягчители, УФ-обеззараживатели, сменные картриджи.
Душевые системы и дренаж: трапы, лотки, комплектующие для «в уровень пола».
Теплогидравлика: насосы, группы безопасности, расширительные баки, смесительные узлы.
Сервис-товары: уплотнители, пасты, лён/ФУМ, герметики, шумоизоляция для стояков.

Мерчандайзинг и площадка

Планограмма «маршрутом»: от узлов ввода → фильтры → трубы/фитинги → сантехнические приборы → аксессуары.
Живые стенды (водоснабжение/отопление) и кросс-выкладка «комплектами» — повышают средний чек.
Выделите зону «прораб/монтажник»: расходники, спеццены, быстрый сервис, кофе-пойнт.

Чек-лист приёмки и качества

Проверяйте комплектацию и целостность, серийные номера и документы соответствия.
Ведите учёт гарантий/возвратов, фотофиксацию дефектов для поставщиков.
Создайте «белый список» брендов по отказам/рекламациям.

Сеть сантехнических магазинов

Этот вариант развития подойдет для города в котором население больше 70 000 человек. Если меньше, то просто до ума доведите свой магазин и проводите периодически рекламные компании.

Если город большой, то тут уже можно рассмотреть вариант открытия еще одного сантехнического магазина, а это уже можно назвать сеть, если город 300 000 населения, то в таком городе можно спокойно открыть 4 магазина сантехники.

Не забывайте про конкурентов. Перед открытием проводите исследование рынка и смотрите какие места в городе еще не заняты и открывайте в этих местах свои сантехнические магазины.

Пошаговая инструкция / чек-лист открытия новой точки

Измерьте трафик, видимость и доступность парковки; оцените карту конкурентов и строящихся районов.
Закрепите аренду с правом вывески/наружной рекламы; рассчитайте мощности под демонстрационные стенды и склад.
Внедрите единую ERP/CRM: общие остатки, цены, дисконтные карты, история покупок.
Запустите «прораб-клуб»: оптовые прайсы, бонусы за оборот, приоритетная отгрузка.
Сделайте «мягкое» открытие, замерьте 4 недели, скорректируйте матрицу и планограммы.

Экономика и KPI

Выручка/м², средний чек, доля комплектных продаж, оборачиваемость, возвраты, NPS.
Склад: ABC/XYZ-анализ, минимальные остатки по А-SKU, календарь уценок.

Торги, тендеры и аукционы

Тут Вам конечно придется по началу сложновато, но со временем вольетесь в поток. Государственные учреждения и различные бюджетные организации все свои закупки и работы выставляют на аукционы.

В данных тендерах и аукционах обязательно стоит участвовать, как на поставки сантехнического оборудования, так и на работы.

Для того чтобы участвовать в тендерах необходимо получить ЭЦП (электронно цифровую подпись).

После этого зарегистрироваться на одной из площадок на которых проходят торги и аукционы, я рекомендую площадку «Сбербанка», сами работаем именно на них и все устраивает.

Практика участия и документы

Регистрируйтесь в ЕИС и проходите аккредитацию на ЭТП; готовьте пакет: учредительные документы, выписка, банковские реквизиты.
Финансы: обеспечение заявки/контракта деньгами или банковской гарантией; считайте логистику и сроки поставки.
Требования: подтверждение соответствия, паспорта изделий, монтажные инструкции; по работам — квалификация и опыт.
Тактика: не демпингуйте ниже себестоимости; учитывайте «антидемпинговые» нормы и преференции отечественному товару.

Магазины сантехники в соседних городах

Обычно в пределах 70 км, от города есть еще другие города, рекомендую исследовать их на наличие сантехнических магазинов.

Выявить какие конкурентные преимущества у Вас могут быть перед ними и если Вы считаете, что Ваш магазин будет на порядок, а может и на несколько лучше, то можете смело открываться.

Даете агрессивную рекламу на постоянной основе и в ближайшее время большинство клиентов перейдет к Вам.

Вот в общем-то и все! Это самые основные варианты развития сантехнического магазина. Если будут вопросы, то либо в комментарии задавайте или в мою
группу Вконтакте (все консультации бесплатны).

Всем удачного развития! Счастливо!

Режимы налогообложения: как выбрать

УСН 6% — просто администрировать, выгодно при невысокой доле расходов.
УСН 15% — если велика себестоимость (закуп/логистика/ФОТ/аренда).
ПСН — возможен для розницы в пределах региональных лимитов площади и выручки; для опта и работ чаще выбирают УСН/ОСН.
ОСН — когда нужен НДС (госконтракты, крупные B2B).

Типичные ошибки и как их избежать

Превращение в «хозтовары» — размытие позиционирования. Держите фокус на сантехнике и смежных системах.
Отсутствие «комплектов» — низкий средний чек. Продавайте решения под задачу, а не разрозненные товары.
Слабый сервис монтажа — уход клиента к конкуренту «под ключ». Развивайте собственные бригады и гарантию.
Нет учёта возвратов/рекламаций — потери маржи. Введите журналы и «белый список» брендов.
Открытие сразу нескольких точек — кассовые разрывы. Масштабируйтесь поэтапно.

FAQ

Что лучше для сети: собственные или франчайзинговые точки? Для контроля качества — собственные; франшиза уместна после отладки стандартов и юнит-экономики.
Как поднять средний чек в магазине? Кросс-выкладка «комплектами», наборы под типовые решения, мотивация продавцов на апселлы.
Нужно ли лицензирование для сантехнических работ? Бытовые работы — без лицензии; для газового оборудования/котельных — требуются допуски и специалисты с соответствующей квалификацией.
Как работать с возвратами сложной техники? Действуйте по закону о защите прав потребителей: диагностика, акт, обмен/ремонт/возврат; храните документы соответствия.
Стоит ли выходить в онлайн? Да: витрина, самовывоз, доставка, калькуляторы смет; онлайн-касса обязательна.