Доброго времени суток! Я продолжаю писать статьи для бизнес-плана ветеринарной клиники и сегодня тема статьи – это как развить свою ветеринарную клинику.
Без сомнения рано или поздно любой бизнес достигает максимального уровня своего развития и на этом останавливается.
В этот момент необходимо пересмотреть всю концепцию самого бизнеса и определить направления в котором он может развиваться, чтобы приносить больший доход для своего владельца.
Рассмотрим способы дальнейшего развития ветеринарной клиники:
Способы развития ветеринарной клиники
- Расширение списка оказываемых услуг;
- Открытие магазина товаров для животных;
- Развитие сети ветеринарных клиник.
Теперь рассмотрим каждый из способов развития ветклиники более подробно:
Ключевые изменения 2025
- Действуют обновления в сфере оформления электронных ветеринарных сопроводительных документов (еВСД) для продукции животного происхождения; учитывайте изменения при работе с такими товарами.
- Обращение ветеринарных лекарственных средств регулируется законом «Об обращении лекарственных средств» (61-ФЗ): хранение по условиям производителя, учет, отпуск рецептурных препаратов только при наличии соответствующей лицензии на фармдеятельность.
- Санитарные правила по обращению с медицинскими отходами действуют в актуальной редакции: раздельный сбор по классам, договор на вывоз/обезвреживание, журналы учета.
- Для рентген-кабинетов — обновленные правила радиационной безопасности (новые СанПиН действуют с сентября 2025 года): контроль доз, учет источников излучения, периодические проверки и обучение персонала.
- Базовые требования определяются законом «О ветеринарии» № 4979-1: ведение журналов, ответственность за негосударственные ветеринарные услуги, профилактические и противоэпизоотические мероприятия.
Список услуг ветеринарной клиники
Здесь Вам необходимо провести анализ услуг которые Вы оказываете и определить чем их еще можно расширить.
К такой дополнительной услуге можно отнести вызов ветеринара на дом, ведь животные бывают разного размера и порой у хозяев просто нет возможности привести его в ветклинику.
Тут же можно организовать и службу доставки животных в ветеринарную клинику на стационарное лечение, если конечно оно у Вас есть. Если вдруг нету стационара, то самое время его открыть.
Ветеринар считается многопрофильным врачом, который должен разбираться во всех болезнях животных, но здесь как и у людей у Вам должен быть узконаправленный специалист: неврология, ортопедия, офтальмология, кардиология, хирургия.
Имея в штате таких высококвалифицированных специалистов Вы можете существенно расширить список оказываемых услуг. При этом услуги будут оказаны на высочайшем уровне.
- Диагностика на месте: экспресс-лаборатория (ОАК/биохимия/анализы на инфекции), УЗИ, рентген; при наличии рентгена — соблюдайте требования радиационной безопасности и учет доз.
- Профилактика: вакцинация по календарю, дегельминтизация, чипирование и оформление ветеринарных паспортов.
- 24/7 и неотложка: дежурная смена, «красная зона» с кислородом и мониторингом, регламент маршрутизации экстренных случаев.
- Физиотерапия и реабилитация: ЛФК, тейпирование, УВЧ/лазер — востребовано после травм и операций.
- Телезапись и напоминания: автоматические напоминания о прививках/повторных осмотрах, «семейные планы» на год.
Пошаговая инструкция / чек-лист расширения услуг
- Сделайте аудит текущего спроса: ТОП-10 обращений, конверсия в повторные визиты, NPS.
- Определите «якорные» новые услуги (например, УЗИ + офтальмология), рассчитайте окупаемость оборудования.
- Подготовьте помещения: зонирование «чистые/условно-чистые», стерилизационная, рентген-комната при необходимости.
- Обновите документы: СОПы, журналы, ХБА (хранение, безопасность, антропогенные риски), договоры с подрядчиками (лаборатория, отходы).
- Запустите промокалендарь и пакеты услуг (чекапы щенка/котенка, предоперационные обследования, послеоперационный контроль).
Открытие магазина попутных товаров
Это еще одно довольно прибыльное направление для развития Вашей ветеринарной клиники. Организуйте на территории ветеринарной клиники небольшой магазин попутных товаров для животных.
Ассортиментом может стать все начиная от поводков, витаминов, кормов и заканчивая одеждой для животных.
Так как потенциальные покупатели у Вас обеспечены и это пожалуй идеальное место для размещения такого магазина.
Можете упор сделать на определенную категорию товаров, но с широким ассортиментом, а можете и всего по чуть-чуть.
В случае если у Вас будет достаточно большое помещение, то Вы сможете сделать полноценный магазин зоотоваров.
- Важные нюансы по праву: продажа ветеринарных лекарств требует лицензии на фармацевтическую деятельность и соблюдения правил хранения/отпуска; без лицензии оставляйте в ассортименте корма, аксессуары, витамины-БАДы для животных без статуса ЛП.
- Хранение и холодовая цепь: вакцины и чувствительные корма — отдельный холодильник с журналом температур.
- Мерчандайзинг: кросс-выкладка (корм+миска+витамины), наборы «после операции», «первый визит щенка/котенка».
- Онлайн-продажи: сайт/мессенджер-витрина, самовывоз в клинике, доставка по слотам; онлайн-касса обязательна.
Чек-лист запуска магазина
- Матрица из 300–600 SKU: корма, гигиена, уход, переноски, средства от паразитов.
- Договоры поставки и сертификаты соответствия на корма/зооаксессуары; учёт партий и сроков.
- Система лояльности и подписки на корма (кэшбек/скидка за регулярные заказы).
Развитие сети ветклиник
Этот вариант развития подойдет только для городов население которых не меньше 300 000 человек.
Как Вы наверное поняли данный способ развития ветеринарной клиники подразумевает под собой открытие еще одной ветклиники.
Открывать новую ветеринарную клинику стоит только в другом конце города, желательно конечно, чтобы рядом не было конкурентов.
Хотя если Вы заработаете свое доброе имя качеством оказываемых услуг в первой клинике, то последующие раскручивать будет намного проще и в этом случае конкуренции бояться не стоит.
Более того у Вас уже есть опыт открытия такого бизнеса и все подводные камни Вы знаете, так что расширение таким способом должно пройти как по маслу.
Более того раскручивать ее будет намного проще, так как Вам достаточно в свою рекламу добавить еще один адрес.
При развитии сети ветеринарных клиник не стоит переборщить и делать это постепенно. Так же проведите исследование рынка и посмотрите какое приблизительно количество ветклиник необходимо для Вашего города.
Так же можно обратить внимание и на соседние города в которых конкуренция может быть минимальной, а то и вообще ее нет, во всяком случае с таким выбором услуг которые оказываете Вы.
Вот в общем-то и все, основные варианты развития своего ветеринарного бизнеса мы рассмотрели.
Пошаговая инструкция / чек-лист открытия второй точки
- Карта спроса: районы-генераторы (новостройки, ТЦ, парки, питомники), конкуренты и их специализация.
- Помещение: отдельные входы, возможность рентген-кабинета, вентиляция, водоснабжение, шумоизоляция.
- Стандарты сети: регламенты приёма, стерилизации, обеззараживания, коммуникаций и жалоб; единая MIS/CRM.
- Персонал: ядро из сильных специалистов + ротация между точками; обучение и аттестация.
- Маркетинг: пакеты услуг, партнёрства с груминг-салонами и приютами, семейные планы на год.
Режимы налогообложения: как выбрать
- УСН 6% — удобно для клиники с высокой долей услуг и невысокими расходами.
- УСН 15% — если велики ФОТ, аренда, закуп оборудования/расходников.
- ПСН — возможен для отдельных видов розничной торговли зоотоварами в рамках региональных лимитов.
- ОСН — при работе с крупными корпоративными заказчиками, кому нужен НДС.
Типичные ошибки и как их избежать
- Нет учета медицинских отходов — штрафы и риски. Введите раздельный сбор по классам и договор на вывоз/обезвреживание.
- Слабая стерилизация — инфекции. Журналы, индикаторы стерилизации, кросс-контроль.
- Перегрузка услуг без специалистов — жалобы. Расширяйте линейку вместе с кадрами и обучением.
- Отсутствие холодовой цепи для вакцин — потеря эффективности. Датчики температуры и журналы учёта.
- Продажа ветпрепаратов без лицензии — нарушение. Либо получайте лицензию, либо исключите ЛП из ассортимента.
FAQ
- Нужна ли лицензия для ветклиники? На медицинские ветеринарные услуги — нет, но требуются соблюдение закона «О ветеринарии», санправил, договоры на отходы. Лицензия нужна для фармдеятельности (продажи ЛП) и для работы с наркотическими/психотропными веществами.
- Какие документы спросит проверка? Договоры (отходы, стирка, дезсредства), журналы (стерилизация, температуры, вакцинация), СОПы, инструкции по охране труда, паспорта кабинетов, удостоверения о гигиеническом обучении.
- Как быстро окупается рентген/УЗИ? Часто 10–18 месяцев при загрузке 3–6 исследований в день; начните с УЗИ как более бюджетного входа.
- Можно ли продавать рецептурные препараты? Только при наличии лицензии на фармдеятельность и соблюдении правил отпуска/учёта; без лицензии ограничьтесь безрецептурными товарами.
- Как повысить средний чек без «навязывания»? Пакеты чекапов по возрастам, персональные планы вакцинации/обработок, сопутствующие товары после приема по назначению врача.
По вопросам обращайтесь в комментарии или мою
группу ВК.
Удачи в бизнесе! Счастливо!