Доброго времени суток! Я продолжаю разбирать на практике бизнес-план комиссионного магазина и сегодня хочу подробно рассказать, как без лишних трат и ошибок выбрать помещение для своей комиссионки. Тема вроде простая, но именно здесь новички чаще всего «съедают» бюджет: берут красивую точку, а потом выясняется, что трафик не их, аренда душит, а принимать товар и хранить его негде.
Как обычно, по традиции я прошёлся по интернету, посмотрел советы, сравнил их с тем, что реально работает в торговле, и в целом остался разочарован. Информации много, но чаще это общие фразы: «берите проходное место», «делайте вывеску», «торгуйте хорошим товаром». В жизни всё упирается в детали: видимость входа, удобство разгрузки, соседство, условия договора аренды, возможность поставить примерочную, безопасность и даже то, насколько легко человеку «забежать на минутку» и не искать вас по коридорам.
Оставим это всё на совесть писак, которые, похоже, сами торговлей толком не занимались, и перейдём к сути. Я постараюсь объяснить именно прикладно: на что смотреть, как быстро оценить точку, какие вопросы задавать арендодателю и какие мелочи потом «вылезают» деньгами. Плюс в процессе затрону базовые моменты по требованиям РФ: пожарная безопасность, доступность для посетителей, касса по 54-ФЗ, требования к информации для потребителя и порядок работы с персональными данными, если вы собираете телефоны/контакты клиентов.
Месторасположение комиссионного магазина
Сразу скажу: удачно выбранное место для комиссионного магазина — это минимум 40% успеха на старте. Но «удачно» — не обязательно «самая дорогая улица». Удачно — это когда ваша аудитория ходит рядом, вам легко объяснить, где вы находитесь, вход заметен с первого взгляда, а аренда не превращает бизнес в гонку на выживание. Ещё один важный момент: комиссионка живёт повторными визитами. Люди приходят сдавать, потом приходят выкупать, потом возвращаются «посмотреть новенькое». Поэтому точка должна быть удобной, а не просто «проходной».
Варианты расположения комиссионного магазина
- Торговый Комплекс или Торговый Центр. Плюс такого варианта в том, что поток людей уже есть, и часть посетителей заходит «по пути». Но есть нюансы: в ТЦ важна не только проходимость, а именно ваш коридор, ваш этаж и ваша видимость. Берите место, где вас видно с основной линии движения, а не «в хвосте» у служебного входа. Идеально — первый этаж или рядом с эскалатором/лифтом, где люди неизбежно проходят мимо. Обязательно уточняйте правила ТЦ по вывескам, режиму работы, доступу к складским зонам и разгрузке — иногда это превращается в ежедневную головную боль. Не смотря на то что аренда там выше средней по городу, правильная точка реально позволяет сэкономить на рекламе своей комиссионки, потому что часть покупателей вы «ловите» без дополнительных затрат;
- Крытый рынок. Здесь всё решает категория товара и привычки вашей аудитории. Для вещей лучше вещевой рынок, для техники — площадки, где люди уже привыкли сравнивать и торговаться. Смотрите не только на ассортимент рынка, но и на репутацию: если вокруг сплошные конфликты и сомнительные точки, вам будет сложнее выстроить доверие. Проверьте, как устроен входной поток, где люди задерживаются, есть ли рядом «магниты» (ремонт телефонов, ателье, мастерские), и насколько реально обеспечить сохранность товара. Комиссионка часто держит на витрине вещи с разной стоимостью, поэтому вопрос охраны и контроля доступа здесь не пустяк;
- Бутик возле метро. Если в городе есть метро, это действительно сильный вариант, но только при условии, что вы находитесь «по дороге», а не в месте, куда надо специально сворачивать. Важно, чтобы человек мог зайти быстро: понятная дверь, заметная вывеска, минимум препятствий. Возле метро отлично заходят категории «быстрой покупки»: телефоны, мелкая бытовая техника, аксессуары, детские товары, сезонные вещи. И обязательно смотрите на конкурентов: если рядом пять комиссионок и ломбард на ломбарде, придётся брать сервисом, ассортиментом и скоростью обновления, иначе трафик будет чужой;
- Отдельное помещение. Подчеркну: не отдельно стоящее здание в промзоне, а отдельное помещение на первом этаже жилого дома с выходом на улицу — на проезжую часть и тротуар (ни в коем случае не во двор). Здесь решают три вещи: видимость с улицы, удобство подхода и понятность входа. Желательно, чтобы рядом были остановки, парковка хотя бы на пару машин и нормальный пешеходный поток. Центр — хорошо, но в спальном районе комиссионка тоже может отлично работать, если вокруг много многоэтажек и есть «поводы» для людей ходить мимо (магазины, аптеки, школы, пункты выдачи). В спальном районе, да, чаще приходится вложиться в рекламу и вывеску, зато аренда обычно гуманнее. И ещё: заранее проверьте юридические и технические моменты — возможность размещения вывески, соответствие помещения базовым требованиям безопасности, наличие нормальной электрики и вентиляции, чтобы потом не переделывать всё за свой счёт.
Какая нужна площадь для комиссионного магазина
Рассматривая размер площади для своей комиссионки, первым делом определите ассортимент и модель работы: будете ли вы просто продавать с витрины или ещё принимать товар, проверять его, упаковывать, хранить и готовить к выдаче. Очень частая ошибка новичка — взять «впритык» по торговому залу и забыть про подсобку, склад, место для приёмки и простую логику движения покупателей.
- Мобильные телефоны, планшеты и т.д., для такого ассортимента обычно хватает 20 кв.м., но при условии, что у вас продуманы витрины, есть место для проверки/диагностики и безопасное хранение. Добавьте к метражу хотя бы небольшой закрытый угол под коробки, документы и сейф/шкаф — это не роскошь, а спокойствие;
- Бытовая техника. Для бытовой техники потребуется площадь не менее 40 кв.м., потому что помимо витрины вам нужно место для выставления, осмотра и проходы, чтобы покупатель мог подойти и не задевать товар. Здесь же заранее оцените электромощности и количество розеток — иначе демонстрация техники превращается в цирк с удлинителями;
- Вещи детские, коляски, игрушки. Здесь места нужно немного больше, около 50 кв.м., потому что габарит «съедает» пространство, и важны широкие проходы. Плюсом будет зона, где можно быстро оценить состояние и комплектность, чтобы не бегать по залу в поисках мелочей;
- Вещи для взрослых. Для этого ассортимента часто достаточно 50 кв.м., но по-хорошему нужна хотя бы простая примерочная (пусть даже компактная), зеркало и место под сортировку. Одежда продаётся не только «за счёт цены», а за счёт удобства: человек должен быстро понять размер, посадку и состояние;
- Мебель и инвентарь. С мебелью всё серьёзнее: ориентируйтесь на площадь от 80 кв.м., а лучше иметь запас, потому что одна-две крупные позиции забивают зал. Здесь важно, чтобы был удобный подъезд/разгрузка и возможность заносить габарит без квестов по узким дверям;
- Весь ассортимент. Если решили продавать всё подряд из бывших в употреблении вещей, то площадь разумно брать от 150 кв.м., и это ещё без фанатизма. В таком формате особенно важны зонирование, порядок и склад: иначе магазин превращается в хаос, а хаос убивает продажи и доверие.
Понимайте, что метражи выше — это усреднённые ориентиры, а точнее вы определитесь, когда прикинете реальный объём товара и скорость оборота. Простая практика: если товар приходит ежедневно и быстро обновляется, можно жить на меньшей площади; если товар «тяжёлый» и стоит долго, нужен запас под хранение. Полезно сразу на бумаге нарисовать план: витрины/стеллажи, касса, зона приёмки, склад, проходы. И не забудьте про безопасность: для комиссионки часто актуальны решётки/рольставни, видеонаблюдение, нормальное освещение, а также требования пожарной безопасности (эвакуационные пути и отсутствие «завалов» проходов).
Если вы планируете полный ассортимент, совсем не обязательно лезть в дорогущий центр. Важнее, чтобы точка была понятной и удобной. В любом случае придётся заниматься продвижением: вывеска, понятный режим работы, аккуратный фасад, а также регулярные акции и обновления витрины. Но «рекламная компания» должна быть не бездумной: лучше один раз потратить время на понятную вывеску и удачную навигацию, чем потом бесконечно сливать бюджет на объявления, пытаясь компенсировать плохую локацию.
Если стартовый капитал не позволяет открыть полноценный магазин «со всем сразу», начинайте с малого и делайте это грамотно. Выберите близкую вам категорию товара и отточите процессы: приёмка, проверка, ценообразование, выкладка, работа с возвратами и гарантийными ожиданиями. Небольшой мини-кейс из жизни: проще раскрутить точку на телефонах/мелкой технике в компактном помещении, наладить поток и репутацию, а уже потом добавлять новые категории, когда появится стабильная выручка и понимание, что именно у вас покупают чаще всего. Расширяться всегда легче, чем «тащить» огромную аренду с первого месяца.
В арендуемом помещении, если требуется, сделайте нормальный косметический ремонт: аккуратные стены, чистый потолок, приличный свет. Комиссионка не должна выглядеть как сарай — люди покупают глазами и доверием. Из практики особенно важны: яркое освещение (товар выглядит лучше), понятные ценники, чистота, удобные проходы и зона кассы, где можно спокойно оформить покупку. Отдельно оцените документы и организацию работы: договор аренды с понятными условиями (срок, индексация, коммуналка, кто делает ремонт), уголок потребителя, кассовая дисциплина по 54-ФЗ, правила возвратов и информирование покупателя по Закону РФ «О защите прав потребителей». Если вы берёте контакты клиентов или ведёте базу — держите в голове требования по персональным данным (152-ФЗ). А если у вас будет персонал и поток людей, не забывайте о базовых требованиях по охране труда и доступности для посетителей, чтобы не устроить себе проблемы на ровном месте. Чек-лист для быстрой оценки помещения: видимость входа с улицы; реальный пешеходный поток в нужные часы; парковка/остановка рядом; возможность разгрузки; состояние электрики и достаточная мощность; вентиляция и отсутствие сырости; место под склад и приёмку; возможность вывески; безопасность и возможность установки камер; понятные условия аренды без «сюрпризов». Типичные ошибки: брать помещение «лишь бы дешевле» в месте, куда никто не ходит; выбирать точку без вывески и нормального входа; не считать аренду в процентах от плановой выручки; забывать про склад и приёмку; соглашаться на договор с жёсткой индексацией и штрафами.
На этом статью закончу. С вопросами обращаемся в комментарии или в мою
группу ВКОНТАКТЕ. Быстрый FAQ напоследок:
1) Где лучше стартовать новичку — в ТЦ или в отдельном помещении? Чаще проще и дешевле начать в отдельном помещении с понятным входом и вывеской, чтобы не утонуть в арендных платежах.
2) Сколько процентов от выручки безопасно отдавать за аренду? Универсального числа нет, но если аренда начинает «съедать» львиную долю маржи и вы работаете только на оплату помещения — точка выбрана неправильно.
3) Нужна ли примерочная? Для одежды и детских вещей — очень желательно, хотя бы компактная, иначе часть покупателей уйдёт.
4) Что важнее: площадь или место? На старте обычно важнее место и удобство, а площадь должна быть достаточной для порядка, приёмки и хранения.
Всем удачного бизнеса! Пока!