Оборудования магазина сантехники

Доброго времени суток! Я продолжаю писать расширенные статьи к бизнес-плану сантехнического магазина и сегодня подробно разберем, какое выбрать оборудование для сантехнического магазина, с чего начать комплектацию, на чем можно немного сэкономить, а на чем экономить категорически нельзя, если хотите, чтобы точка работала стабильно и без лишних проблем с покупателями и проверяющими.

И как всегда я отправляюсь на поиски информации об оборудовании для магазина сантехники в мою любимую поисковую систему Яндекс. И, как и ожидалось, в ТОП 1 я снова вижу свою же старую статью бизнес-плана 2013 года. Просмотрев еще пару страниц, я так и не нашел материала, который по-человечески и по пунктам рассказывал бы именно про оборудование для сантехнического магазина, с учетом реальной практики, а не теории из рекламных буклетов.

Все, в общем, как всегда: кроме моего мнения и опыта почти никто не хочет писать расширенные, детальные статьи, где есть конкретика, чек-листы, типичные ошибки и живые рекомендации. Поэтому заполнять этот пробел снова предстоит нам с вами.

Поэтому придется довериться в этом случае мне, ну и в свою пользу скажу, что я владелец сантехнического магазина и как никто другой знаю, какое оборудование необходимо для магазина сантехники, как оно ведет себя в реальной работе и где начинающие предприниматели чаще всего «промахиваются» при закупке.

Оглавление

Оборудование для сантехнического магазина

Чтобы Вам было проще ориентироваться в списке, я все оборудование для магазина сантехники разделю на 3 основные группы:

Административное оборудование;
Торговое оборудование;
Расходные материалы.

И теперь последовательно рассмотрим каждую группу в отдельности, а заодно проговорим нюансы выбора и практические советы по эксплуатации.

Административное оборудование магазина сантехники

В данную рубрику войдет все оборудование, которое потребуется для слаженной работы Вашего сантехнического магазина «за кулисами»: учет, документы, связь, оплата картами и т.д.

Ноутбук. Почему ноутбук, а не стационарный компьютер – он занимает мало места, его проще переставить, при необходимости взять на инвентаризацию или домой. Сейчас в магазине с гарантией можно купить за 20 000 руб. и выше ноутбук начального уровня фирм Samsung, Asus, Toshiba и других. Для торговой точки важны не «игровые характеристики», а надежность и наличие нормального экрана и клавиатуры. Даже самая простая современная модель без проблем потянет бухгалтерию, офисные программы и работу с банком-клиентом (я сам пользуюсь техникой Samsung – за несколько лет никаких критичных нареканий не было);
Программное обеспечение. Операционная система Windows почти всегда идет в комплекте с ноутбуком, но имеет смысл уточнить, какая именно версия установлена, и взять актуальную, поддерживаемую версию, чтобы не было проблем с обновлениями и современными программами. Далее потребуется пакет Microsoft Office (как минимум программы Word и Excel) или его аналог – именно в них удобно вести таблицы, прайсы, планы закупок. И последнее – это программа 1С (варианты для малого бизнеса) или другая учетная система для ведения бухгалтерии, выписывания счетов, накладных и счетов-фактур. Все программное обеспечение желательно иметь лицензионное: это и легально, и обеспечивает своевременное обновление форм, отчетов и реквизитов, чтобы Вы не переживали, что работаете по устаревшим шаблонам;
Много-Функциональное-Устройство (МФУ принтер-сканер-копир). Можно выбрать фирму HP или Samsung, подойдут и другие проверенные бренды. Обязательно берите лазерное устройство – оно устойчивее к нагрузкам, дешевле в эксплуатации и быстрее печатает. Для магазина вполне хватит черно-белого варианта. МФУ потребуется для распечатки ценников, товарных чеков, расходных и приходных ордеров, ведения книги КУДиР и всей текущей документации. Сканер и копир выручат при работе с поставщиками и проверяющими;
Чекопечатающая машинка (ЧПМ). Раньше при работе на отдельных спецрежимах можно было обходиться без полноценного кассового аппарата и использовать простой ЧПМ. Сейчас правила применения кассовой техники ужесточились: для розничной торговли, даже на налоге ПСН, как правило, требуется онлайн-касса с фискальным накопителем, зарегистрированная по правилам закона о ККТ. ЧПМ можно использовать как печатающее устройство, но не как замену кассового аппарата. Конкретный вариант лучше уточнить у бухгалтера или в своей инспекции, чтобы с самого начала работать в рамках действующего законодательства;
Ящик для денег. Его можно приобрести в том же Метровесе или у поставщика кассовой техники. Это обычный кассовый ящик с отделениями под купюры и монеты, который подключается к кассе или ЧПМ и автоматически открывается при пробитии чека. Удобно, безопасно и помогает поддерживать порядок в расчетах;
Терминал оплаты пластиковыми картами. Как я уже говорил в бизнес-плане, терминал оплаты необходим практически на 100%, потому что по факту 40–50% покупателей расплачиваются именно картой, а где-то и больше. Такой терминал (POS-терминал) можно получить в банке, где у Вас открыт расчетный счет. Как правило, оборудование выдается бесплатно или за символическую плату, а вы платите банку комиссию за эквайринг. Ну и для открытия расчетного счета стандартно нужна будет печать, которой будете заверять документы;
Уголок потребителя. Обязательно закажите себе уголок потребителя, потому что рано или поздно к Вам придут из администрации (защита прав потребителей, управление торговли и прочие службы), и наличие правильно оформленного уголка – один из первых моментов, на которые смотрят. В нем должна быть информация о режиме работы, реквизитах, книге жалоб и предложений, правилах продажи и возврата товара;
Табличка с графиком работы. Обычно пластиковая или композитная – ее можно заказать в любом рекламном агентстве, которое занимается наружной рекламой. На табличке указываете режим работы, выходные, телефон. Лучше сделать ее в том же стиле, что и вывеску магазина, чтобы все выглядело единообразно;
Городской номер телефона. У магазина обязательно должен быть городской номер телефона, который Вы и будете продвигать в рекламе, размещать на визитках, сайтах и досках объявлений. Это повышает доверие к точке, а клиенту проще запомнить и набрать городской номер, чем искать чей-то мобильный из объявлений;
Скоростной интернет. И естественно у Вас должен быть устойчивый интернет: для обновления программ учета, отправки отчетности, работы онлайн-кассы и терминала оплаты пластиковыми картами, получения счетов и накладных от поставщиков, а также для работы с сайтом или интернет-витриной, если Вы будете развивать онлайн-продажи.

Далее рассмотрим, какое торговое оборудование потребуется для сантехнического магазина, чтобы удобно и красиво разложить весь ассортимент – от кранов до ванн, и при этом не превратить зал в склад.

Торговое оборудование для магазина сантехники

Первое, с чем мы столкнемся при выборе оборудования магазина сантехники, – это его количество и габариты, потому что они напрямую зависят от торговой площади магазина сантехники, высоты потолков и формата торговли (остров, павильон, отдельный магазин). В маленьком помещении нельзя наглухо забить проходы стеллажами – покупателям должно быть удобно перемещаться и рассматривать товар.

Как выбрать торговое оборудование сантехнического магазина и грамотно организовать выкладку:

Стол для продавца. Именно на нем будет размещаться ноутбук, терминал оплаты по пластиковым картам, калькулятор и книга продаж, а также кассовое оборудование. За этим же столом продавец будет выдавать покупки и оформлять документы. Желательно, чтобы стол был достаточно глубоким, с тумбой или ящиками для хранения печати, бланков, чековых лент и прочей мелочевки;
Офисный стул или кресло. Так же для продавца: когда нет покупателей, человек не должен стоять весь день. Выбирайте стул или кресло с регулировкой высоты, чтобы продавец мог работать и сидя, и стоя, не убивая спину;
Витрины стеклянные. По высоте стола продавца, с полками из стекла или ЛДСП – в них можно выставить смесители, мелкую сантехническую фурнитуру, сифоны, манометры, фильтры и другие аккуратные позиции. Количество таких витрин определяйте сами в зависимости от помещения, но помните: лучше несколько аккуратных, заполненных витрин, чем одна огромная, забитая «до потолка»;
Витрины стеклянные высокие. Таких витрин достаточно 2-х, чтобы установить по краям, замыкая площадь продавца и создавая некий «полукруг» или «остров» кассовой зоны. В высоких витринах удобно размещать более дорогие или хрупкие товары, которые нужно держать под контролем: дизайнерские смесители, насосы, приборы учета и т.п.;
Металлические полки. С 5 полками, которые будут стоять позади продавца и вдоль стен для крупного товара: бойлеры, насосы, бачки, большие комплекты, лейки, коробки с комплектующими. Важно, чтобы полки выдерживали серьезный вес и имели антикоррозийное покрытие;
Металлические перфорированные витрины. На них можно разместить мелкий товар, притянув его стяжками или разместив на крючках: переходники, уголки, тройники, шаровые краны, гибкие подводки. На таких же перфорированных панелях часто размещают радиаторы отопления (алюминиевые и биметаллические) и полотенцесушители, чтобы покупателю было видно модельный ряд и отличия по форме;
Крючки для перфорированных стеллажей. Именно на них будут вешаться радиаторы отопления, полотенцесушители, лейки, душевые шланги, наборы крепежа и другая «подвесная» мелочевка. Возьмите крючки разной длины, чтобы удобно было размещать упаковки разных размеров;
Архивные металлические стеллажи. На них разместите канализационные пластиковые трубы, пластиковые трубы для воды, фитинги в коробках. Стеллажи удобно ставить вдоль стены, а длинномер (3–4-метровые трубы) – по возможности разместить так, чтобы покупатель мог визуально оценить длину, но при этом не мешал проходу;
Стеллажи с ящиками. Обязательно потребуются (просто настоятельно рекомендую) для всякой мелочевки: хомуты, прокладки, мелкие фитинги, шурупы, крепеж. Сам недавно привез себе 5 таких стеллажей и не прогадал – навели порядок, стало проще обслуживать клиентов и инвентаризировать товар. Скорее всего, со временем будете заказывать еще;
Стенды для смесителей. Практически все поставщики смесителей предоставляют такие стенды бесплатно при закупке их продукции. Если нет – поищите варианты (я, например, заказывал из Пензы), а потом начал сотрудничать с фирмой, которая эти стенды делала еще лучше и тоже предоставляла их бесплатно под свою продукцию. Стенд позволяет красиво показать модельный ряд смесителей и облегчает выбор покупателю;
Стенды для ванн. Существуют специальные металлокаркасы и стенды для ванн, чтобы они не занимали лишнюю площадь и не стояли просто на полу. Ванну можно поставить под углом, чтобы была видна внутренняя форма и глубина, а под ней разместить коробки или сопутствующий товар;
Стенды для унитазов и тюльпанов. Так же существуют специальные стенды для унитазов и керамических тюльпанов (умывальников). Они позволяют компактно разместить несколько моделей рядом и дать покупателю возможность сравнить высоту, форму чаши, цвет и дизайн. Это гораздо удобнее, чем ставить унитазы просто «рядом по полу».

Вроде бы ничего не забыл из основного. Торговое оборудование рекомендую заказывать напрямую у производителя, а не через перепродавцов. Я сам заказывал из Екатеринбурга (фирма УралВитрина) и в фирме Стандес (г. Москва).

Полностью все оборудование можно заказать у них «под ключ»: витрины, стеллажи, перфопанели, стойки. Более того, заказывая оборудование для продажи сантехники, можно выбрать сразу несколько расцветок и вариантов исполнения – обычно предлагают не менее 5 вариантов, чтобы вы смогли попасть в свой интерьер и фирменный стиль.

Проще говоря, просто погуглите интернет, и в поиске Вам сразу выдаст эти компании-производители и их конкурентов. Ссылки специально не ставлю, чтобы это не выглядело как реклама – я лишь делюсь своим опытом, так как сам у них закупаю оборудование. Закупая напрямую у производителя, можно сэкономить не менее 40% от стоимости, которую вы увидите в розничном магазине торгового оборудования, а это уже ощутимая экономия на старте.

И теперь рассмотрим последний пункт – это расходные материалы магазина сантехники, о которых многие вспоминают уже после открытия, хотя они регулярно влияют и на комфорт работы, и на впечатление покупателей.

Расходники сантехнического магазина

Из расходных материалов нам понадобится для повседневной работы сантехнического магазина следующее:

Канцтовары. Их придется закупать периодически: всевозможные расходники, чековые ленты для ЧПМ и кассы, бумага для принтера (обычная и, возможно, самоклеящаяся для ценников), картриджи или тонер для принтера, тетрадки, блокноты, ручки, маркеры, линейки, папки, файлы. Обязательно нужен будет хороший настольный калькулятор – продавцы постоянно им пользуются при подсчете сумм, скидок и комплектов;
Оборудование для уборки. Можно ограничиться ветошью, шваброй и веником с совком или купить специальный комплект для уборки помещений: ведро с отжимом, профессиональную швабру, щетки. В магазине сантехники часто доставляют габаритный товар, вскрывают коробки, иногда остается пыль и пакеты – регулярная уборка сильно влияет на общий вид точки;
Бытовая химия. Туалетная бумага, резиновые перчатки, освежитель воздуха, жидкое мыло с дозатором для сотрудников и покупателей, порошок или средство для стирки ветоши, жидкость для чистки унитаза и раковины, средство для влажной уборки (типа МистерМускул или аналоги). К этой же группе можно отнести пакеты для мусора, салфетки, стеклоочиститель для витрин и входной группы.

Вот, пожалуй, и все что нужно для полноценной работы Вашего магазина сантехники на старте: административное оборудование, грамотно подобранное торговое оснащение и базовый набор расходников. Дальше вы уже будете «доточивать» список под себя по мере накопления опыта и появления новых задач.

Вроде ничего не забыл из того, чем сам пользуюсь ежедневно. Если остались вопросы, то бесплатные консультации в группе ВК
Секреты бизнеса для новичка или спрашивайте в комментариях – можно описать свой формат магазина, площадь и бюджет, и я подскажу, с чего лучше начать и какие позиции отложить на «вторую очередь».

Всем успешного бизнеса! Пока! Небольшой мини-FAQ напоследок:
1) Можно ли начать без терминала для карт? Технически да, но вы потеряете часть клиентов – сейчас большинство привыкло платить безналом.
2) Обязательно ли покупать все торговое оборудование новым? Нет, часть можно взять б/у, но витрины и стеллажи лучше брать качественные и в одном стиле.
3) Что важнее – большой ассортимент или удобная выкладка? На старте лучше меньше, но понятнее: аккуратный, логично разложенный ассортимент продает лучше хаотичного склада.
4) Как не ошибиться с количеством стеллажей? Сначала нарисуйте план помещения, расставьте оборудование на бумаге с учетом проходов и только потом делайте заказ – переделывать всегда дороже.