Оборудование ветеринарной клиники

Доброго времени суток! Я продолжаю рассматривать бизнес-план ветеринарной клиники и сегодня подробно поговорим о том, как оборудовать свою ветеринарную клинику, что понадобится для полноценной работы и какие затраты вас ждут уже на старте.

Рассматривая этот вопрос в самом бизнес-плане, я уже говорил, что это довольно дорогой бизнес в части открытия: требуется и специальное медицинское оборудование, и соблюдение ветеринарных, санитарных и противопожарных норм. Но сегодня мы разберем более бюджетный вариант комплектации. Так называемый «минимальный стартовый комплект», с которым уже можно начинать деятельность по лечению животных и постепенно расширять состав оборудования по мере роста клиники.

Какое оборудование потребуется для ветеринарной клиники:

• Мебель;
• Оргтехника;
• Душевая кабина;
• Холодильник;
• Стол для проведения операций;
• Специальная лампа для операций;
• Набор хирургических инструментов;
• Электростерилизатор;
• Морозильная камера;
• УЗИ;
• Рентген;
• Лабораторное оборудование.

Как видите, оборудования потребуется довольно много, и на одном «столе и стуле» вопрос не закончится. Поэтому давайте рассмотрим каждый пункт поподробнее, чтобы понимать, где можно немного сэкономить, а на чем экономить категорически нельзя, если вы хотите не просто кабинет, а клинику с нормальной репутацией.

Цены почти на все оборудование я буду указывать в долларах, связано это с нестабильностью рубля и регулярными изменениями импортных цен. Так будет проще ориентироваться и прикидывать бюджет, пересчитывая стоимость по текущему курсу и добавляя небольшой резерв на колебания (обычно закладывают плюс 10–15% к расчетам).

Так же комплектность оборудования, конечно, будет зависеть от размера помещения, в котором будет располагаться ветеринарная клиника. Оптимально, если его площадь не менее 50 м.кв., а лучше 100–150 кв.м. Тогда можно грамотно разделить зоны (прием, процедурная, операционная, ординаторская, зона ожидания) и при желании организовать и стационар для животных.

Оборудование для ветеринарной клиники

Что касается самого оборудования и мебели для оснащения ветеринарной клиники, то жестких требований по конкретным моделям от контролирующих органов обычно не предъявляется – важнее соблюдение санитарных и ветеринарных норм, правильное зонирование и наличие необходимого перечня помещений и изделий. Комплектовать клинику можно так, как удобнее будет Вам и Вашим врачам (какие-то позиции можно отложить на второй этап), но если Вы хотите полноценную ветклинику с хорошей диагностикой, то лучше, чтобы со временем у вас появилось всё перечисленное.

Мебель и стулья для ветклиники

В холле должен быть стол и кресло администратора, который первым будет встречать посетителей, отвечать на звонки и вести запись. Цена стола около 7000 руб., стоимость кресла порядка 6000 руб. Лучше сразу взять удобное кресло с регулировкой спинки и высоты – администратор проводит за рабочим местом целый день, и это напрямую влияет на качество сервиса.

В приемной вдоль стены установите 5 офисных стульев для клиентов, чтобы владельцы животных не стояли на ногах и могли спокойно ждать своей очереди. Стоимость стульев 800–1200 руб. за штуку, но имеет смысл подобрать модели с легко моющейся обивкой: в ветеринарной клинике это особенно актуально.

В ординаторской также должен быть стол и несколько стульев, шкаф или стеллаж для документации, методичек и учебной литературы. Здесь врачи заполняют карты, обсуждают сложные клинические случаи, ведут внутреннюю документацию. Какие именно столы и стулья приобретать – решайте сами и отталкивайтесь от своего бюджета, главное, чтобы мебель была прочной, удобной, устойчивой и гармонировала с общим ремонтом помещения. Лучше сразу выдержать все в единой цветовой гамме: это производит гораздо более профессиональное впечатление.

Практические советы по выбору мебели

• Старайтесь выбирать мебель с износостойкими, легко моющимися поверхностями;
• Продумайте, где будут храниться лекарства, расходные материалы и документы – не все должно лежать на виду;
• Планируйте пространство так, чтобы врачам было удобно перемещаться с животным и не задевать столы и стулья;
• Не перегружайте холл мебелью – людям с переносками и крупными животными нужен свободный проход.

Оргтехника

В наше время, пожалуй, никакой серьезный бизнес не может обойтись без оргтехники, особенно если у него есть офис и ведется учет пациентов и услуг. В ветеринарной клинике оргтехника нужна и для работы с документацией, и для ведения базы клиентов, и для взаимодействия с контролирующими органами.

Из оргтехники потребуется:

1. Ноутбук или ультрабук, чтобы не занимал много места. Мощность особой роли не играет, так как любая даже самая простая современная модель без проблем справляется с офисными программами и специализированными программами учета пациентов. В нем будете вести электронные карты, журнал приема, график прививок и напоминания клиентам – цена до 20 000 руб. При возможности лучше сразу установить лицензионный офисный пакет и антивирус;
2. МФУ (многофункциональное устройство: принтер-сканер-копир), лучше приобрести лазерный, вполне хватит и черно-белого – цена около 6000 руб. На нем будете печатать договоры, направления, информированные согласия, результаты анализов и памятки для владельцев животных. Наличие сканера удобно для обмена документами с лабораториями и страховыми компаниями;
3. Телефон. Проведите городской телефон и интернет, если, конечно, будет такая техническая возможность. Городской номер повышает доверие и удобен для записи; если ее нет, тогда используйте сотовый телефон с городским номером (услугу многие операторы сейчас предоставляют), цена аппарата от 1200 руб. Параллельно можно подключить онлайн-запись через сайт или мессенджеры, но «живой» телефон всё равно остается важным каналом.

Душевая кабинка

Ее наличие не обязательно и зависит от планировки помещения, но при возможности установить душ стоит: он полезен для персонала (особенно после сложных операций, уборки, работы с крупными или сложными пациентами). Достаточно самой простой модели, без излишеств. Стоимость около 12 000 руб. При проектировании душевой важно сразу учесть требования по канализации и гидроизоляции, чтобы избежать протечек и претензий арендодателя.

Холодильник

Так же, как и душевая кабина, наличие холодильника формально не обязательно, но крайне желательно. В нем можно хранить часть лекарств, вакцины (при соблюдении температурного режима, указанного производителем), расходные материалы и биоматериал, который нужно оперативно доставить в лабораторию. Можно взять самую недорогую, но надежную модель стоимостью 8000–10 000 руб. Отдельно продумайте систему маркировки: что хранится для каких целей, чтобы не было путаницы.

Мебель для приемной и процедурной

В приемной и процедурной должны быть столы и стулья для врачей, а также стулья для владельцев животных – подойдут такие же, как у администратора в холле. Дополнительно можно предусмотреть тумбочки или шкафчики для расходных материалов, перевязочных средств и перевязочного инструментария.

Стол для осмотра животных – ключевой элемент любой процедурной. Разброс цен на такое оборудование довольно большой – от 60$ до 250$ в зависимости от материала, конструкции (складной/нескладной), наличия регулировки высоты и максимальной нагрузки. Лучше сразу брать устойчивый стол из нержавеющей стали с нескользящей поверхностью и удобной высотой, чтобы врачу не приходилось постоянно сгибаться.

Также потребуется два шкафа для хранения медикаментов и расходников: один – для текущей работы в процедурной, второй – для запасов. Стоимость таких шкафов от 130$ до 160$. Обязательно предусмотрите возможность их запирать, так как многие препараты требуют ограниченного доступа.

Оборудование для операционной

В операционной ветеринарной клиники должно быть следующее оборудование, даже если вы пока планируете выполнять только базовые хирургические вмешательства:

1. Стол для проведения операций – стоимость 2000$–3000$. Это уже более серьезное оборудование: устойчивый операционный стол с возможностью регулировки высоты и наклона, фиксации животного, устойчивый к дезинфекции и нагрузкам. Экономить на нем не стоит, от удобства и надежности стола зависит комфорт работы хирурга и безопасность пациента;
2. Лампа специальная для операций – стоимость 2000$–2300$. Операционная лампа обеспечивает равномерное, направленное освещение операционного поля без резких теней. Здесь важно не только количество ламп, но и качество света, наличие регулировки яркости и температурного режима;
3. Набор хирургических инструментов (малые операционные наборы – 2 комплекта) – стоимость по 400$ каждый. Минимум два набора нужно для того, чтобы один проходил стерилизацию, пока другим ведутся операции. Состав набора зависит от профиля клиники, но обычно в него входят скальпели, зажимы, иглодержатели, ножницы, ретракторы и т.п.;
4. Электростерилизатор – стоимость от 50$ до 70$. Используется для стерилизации инструмента и мелких металлических изделий. К нему, как правило, добавляют и другие методы стерилизации (автоклав, сухожар), но для небольших объемов работы электростерилизатор – хороший стартовый вариант;
5. Помимо этого у небольшой ветеринарной клиники будут дополнительные ежемесячные расходы в размере от 600$ до 1000$ на расходные материалы, дезинфекцию, обслуживание оборудования, сервисные контракты, обучение персонала и обязательные проверки;
6. Морозильная камера для биоотходов с температурным режимом от –18 до –22 градусов Цельсия. Стоимость морозильной камеры в среднем 400$. По мере наполнения морозильной камеры отходы необходимо будет утилизировать через специализированную организацию по договору. Стоимость утилизации около 100$ за партию. Производиться утилизация будет примерно 1–2 раза в год, в зависимости от загруженности ветеринарной клиники и объема процедур.

Вот мы добрались и до диагностического оборудования. Именно на него придется потратить больше всего денег, но если Вы хотите, чтобы у Вас была серьезная ветеринарная клиника, а не просто «кабинет без анализа причин», то оно понадобится обязательно. Тем более что на предоставлении диагностических услуг (УЗИ, анализы, рентген) можно неплохо зарабатывать, и со временем все расходы вернутся еще и с прибылью. На первом этапе часть исследований можно отдавать в сторонние лаборатории, но чем больше диагностики вы будете проводить на месте, тем выше лояльность клиентов.

Диагностическое оборудование для ветеринаров

1. Аппарат УЗИ – самый простой аппарат обойдется ветеринарной клинике в 6000$–7000$. Это базовый инструмент для диагностики внутренних органов, беременности, патологий сердца и т.д. При выборе обращайте внимание на возможность работы со специализированными датчиками (конвексный, линейный, кардиодатчик), наличие русифицированного интерфейса и сервиса в вашем регионе;
2. Лабораторное оборудование (комплект) – стоимость от 16 000$. В минимальный набор обычно входят биохимический и гематологический анализаторы, микроскоп, центрифуга и оборудование для экспресс-анализов. Наличие собственной лаборатории сильно ускоряет постановку диагноза и повышает доверие клиентов, но требует контроля качества исследований и соблюдения ветсанправил;
3. Рентген. Именно его я оставил напоследок, так как оборудовать свою ветклинику рентгеном – задача не только финансово затратная, но и организационно сложная. Стоимость самого оборудования – от 7000$, плюс расходы на подготовку помещения, защитные материалы, проект и лицензирование. Зато качественная рентгендиагностика – важное конкурентное преимущество, особенно если поблизости нет других клиник с таким оборудованием.

Как оборудовать ветеринарную клинику рентгеном

Приобрести рентген-аппарат – это только половина дела. Его еще нужно правильно установить, зарегистрировать и запустить, соблюдая требования радиационной безопасности и ветеринарных норм. Для этого потребуется:

• Проект рентген-кабинета. Проектирование может сделать только лицензированная организация, имеющая право заниматься проектами по рентгендиагностике. В проекте учитываются мощность аппарата, конструкция стен, расположение пульта управления, окна, двери, вентиляция и защита персонала;
• После получения проекта его необходимо согласовать с территориальными органами санитарно-эпидемиологического надзора, а также с ветеринарными и радиационными службами региона (перечень инстанций зависит от конкретного субъекта РФ);
• После согласования необходимо получение лицензии на работу с установленной рентгенаппаратурой и оформление всех документов, связанных с радиационной безопасностью, дозиметрическим контролем и обучением персонала. Работа с источниками ионизирующего излучения регулируется отдельными нормами, их обязательно нужно соблюдать;
• Для работы рентген-кабинета в нем необходимо сделать соответствующий (специальный) ремонт. Стены рентген-кабинета, как правило, выкладываются кирпичом, усиливаются и покрываются баритовой штукатуркой или эквивалентными защитными материалами, устанавливаются специальные двери с защитными вставками. Предупреждаю сразу, что такой ремонт стоит довольно дорого, но экономить на этом нельзя – это вопрос безопасности и законности работы клиники.

Типичные ошибки при оснащении ветклиники

• Начинать с дорогого рентгена и УЗИ, не имея стабильного потока пациентов и просчитанной экономики;
• Покупать слишком дешевую мебель и операционный стол, которые быстро выходят из строя или неудобны в работе;
• Экономить на стерилизации и расходных материалах, что напрямую бьет по безопасности и может привести к претензиям проверяющих органов;
• Не продумывать зонирование: прием, процедурная, операционная и зона ожидания смешиваются, создавая хаос и стресс для животных;
• Пытаться устанавливать рентген «по-тихому» без проекта и согласований – это чревато штрафами и запретом деятельности.

FAQ по оборудованию ветеринарной клиники

• Можно ли начать без УЗИ и рентгена?
  Да, на самом старте часть исследований можно отдавать партнерским лабораториям и клиникам. Но по мере развития лучше планировать хотя бы УЗИ в своем оборудовании – это сильно повышает уровень сервиса и скорость диагностики.
• Обязательно ли покупать новый аппарат, или можно взять б/у?
  Технически многие клиники начинают с подержанного оборудования, но важно проверять ресурс аппарата, наличие сервиса, запасных частей и документы. Для рентгена и УЗИ лучше, чтобы обслуживание вела официальная сервисная компания.
• Сколько времени обычно окупается диагностическое оборудование?
  Все зависит от потока пациентов и цен на услуги, но в среднем при грамотной загрузке базовый УЗИ-аппарат и лабораторный комплект могут окупиться за 1,5–3 года, рентген – чуть дольше. Поэтому важно не просто купить оборудование, а продумать маркетинг и расписание приема.
• С чего начать, если бюджет ограничен?
  Минимальный набор: удобное помещение, мебель, стол для осмотра животных, базовая оргтехника, холодильник, процедурная с расходниками, один операционный стол и небольшой набор инструментов. Лабораторию, УЗИ и рентген можно планировать поэтапно, по мере роста клиники и базы постоянных клиентов.

Вот в общем-то и все, что я хотел рассказать про оборудование для ветеринарной клиники на старте. Главное – подходить к вопросу системно: сначала план помещений и зонирование, потом базовый комплект мебели и оргтехники, затем операционная и только после этого дорогое диагностическое оборудование.

По всем интересующим вопросам обращайтесь в мою группу социальной сети ВКонтакте, где я провожу свои бесплатные консультации «Секреты бизнеса для новичка», или просто пишите в комментарии к статье – постараюсь подсказать, с чего лучше начать именно в вашей ситуации.

Всем удачного бизнеса! Пока!