Доброго времени суток! Сегодня мы с Вами разберём такое явление, как кризис в малом бизнесе и попробуем спокойно, без паники, понять, что на самом деле происходит и как предпринимателю не просто выжить, а вырасти сильнее.
Перед тем как сесть за эту статью, я по привычке просмотрел ТОП-10 материалов по этому запросу в поиске. Поисковая система Яндекс снова порадовала меня своей «простотой» выдачи и тем, что наверху далеко не всегда оказываются действительно полезные материалы для предпринимателей.
На первом месте оказался откровенно подозрительный сайт (у меня установлена специальная программа WoT, которая по отзывам пользователей показывает уровень доверия к ресурсам) – и сразу выскочило предупреждение, что площадка замечена в мошеннических действиях.
Проигнорировав предупреждение ради эксперимента, я всё-таки зашёл и дочитал статью до конца. Материал огромный, но большей мути по теме кризиса в бизнесе я давно не встречал. Следом пошли сайты с «гениальными» бизнес-идеями на время кризиса и прочими заезженными советами.
Чего только не нашёл: предложения «спасаться объединением» перед очередным «ужасным» кризисом, призывы временно сворачивать бизнес (руки бы оторвать тому, кто советует такое работающему предпринимателю), наборы банальностей без расчётов и реальной практики – в общем, глупостей вагон и маленькая тележка.
Давайте лучше спокойно и по-деловому разберёмся сами, что такое кризис в малом бизнесе и как с ним бороться на практике.
Бизнес во время экономического кризиса
Кругом только и слышно: «в стране кризис», «кругом кризис», «люди ничего не покупают». Я как предприниматель, у которого есть собственный магазин сантехники, могу сказать обратное: никакого конца света нет, а в отдельные периоды, наоборот, продажи растут. В один из последних месяцев, например, оборот магазина спокойно увеличился на 30% без чудес и волшебства.
Аналогичная ситуация и в моих организациях: да, где-то пришлось оптимизировать процессы, но в целом бизнес не рухнул, а стал крепче. Более того, я смог начислить сотрудникам дополнительную премию за хорошую работу, потому что результаты это позволяли.
Первое, что нужно усвоить – кризис не живёт «в стране» как абстрактное чудовище и не падает с неба на Ваш бизнес. Чаще всего кризис начинается в головах собственников, когда любые неудачи, снижение продаж или ошибки в управлении удобнее списать на внешние обстоятельства: «ну это же кризис».
Подход ошибочный и очень опасный. По моим наблюдениям, около 95% малого бизнеса кризисные явления затрагивают не критично. Сложнее всего тем, кто работает в сегменте явной роскоши: дорогая мебель, элитные украшения, норковые шубы и прочие премиальные товары. Там действительно клиенты начинают экономить, плюс импорт сильно дорожает при скачке валюты. Но доля таких ниш в малом бизнесе – ничтожные 5%.
Остальные работают в понятных повседневных сегментах: продукты, услуги, ремонт, бытовые товары, обучение, сервис. Здесь спрос не обнуляется, а меняется структура: люди начинают внимательнее относиться к качеству и цене, сравнивают предложения, и выигрывает тот, кто даёт реальную пользу и адекватную стоимость.
Ключевые антикризисные выводы для предпринимателя
Чтобы не паниковать и не рубить с плеча, держите в голове несколько базовых принципов:
- Кризис – это не приговор, а период переоценки ценностей и перераспределения денег клиентов между товарами и услугами.
- Малый бизнес более гибкий, чем крупный: Вы можете быстрее менять ассортимент, цены, формат сервиса, маркетинг.
- Государство в последние годы развивает поддержку МСП: льготные кредиты, субсидии, налоговые послабления для отдельных отраслей – этим стоит пользоваться, а не игнорировать.
- Главная стратегия в кризис – не прятаться и «пережидать», а активно работать с клиентами, считать цифры и управлять расходов.
Плюсы кризиса для малого бизнеса
Большинство представителей малого бизнеса – ИП и ООО – работают внутри России и вполне адаптируются к новым условиям. Один из заметных трендов – импортозамещение: импортные товары постепенно заменяются качественными российскими аналогами, которые по цене часто оказываются выгоднее даже привычного «Китая». Всё это результат изменения курса валют и пересмотра логистики.
К плюсам кризиса в малом бизнесе можно смело отнести:
- Освободившийся рынок. Кризис обнажает слабые места в экономике и создаёт спрос на отечественное производство, переработку, логистику, сервис. Особенно это заметно в сельском хозяйстве, малых производствах, локальном сервисе – появляются ниши, которые раньше были заняты импортом.
- Уменьшение конкуренции. Когда становится сложнее, рынок естественным образом «прочищается»: компании, которые оказывали откровенно халтурные услуги, завышали цены без оснований, игнорировали требования закона, теряют клиентов и уходят. На их месте остаются те, кто вкладывался в качество, репутацию и нормальный сервис – и именно они получают дополнительные объёмы.
На рынке происходит по сути естественный отбор: слабые и недобросовестные компании уходят, освобождая место тем, кто умеет работать по-честному и думает о клиенте не только до получения денег, но и после.
Выигрывает тот, кто работает с душой и головой: не пытается «нахапать» здесь и сейчас любой ценой, а выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, заботится о качестве товаров и услуг, соблюдает требования законодательства и честно платит налоги.
Я искренне считаю, что такие «чистки» полезны для всего малого бизнеса: они дают дополнительные объёмы тем, кто этого достоин, и убирают откровенных халтурщиков и серые схемы.
Развитие малого бизнеса в условиях кризиса
Ниже приведу несколько практических рекомендаций, которые помогут Вам развивать и усиливать свой малый бизнес даже на фоне кризисных новостей:
- Конкурентные преимущества. В условиях турбулентности обязательно пересмотрите свои конкурентные преимущества. То, что работало пару лет назад, сейчас может быть нормой рынка. Посмотрите глазами клиента: чем Вы отличаетесь от соседей по нише, почему должны выбрать именно Вас, что можно усилить – сервис, скорость, гарантию, дополнительные услуги, рассрочку, программы лояльности.
- Импортозамещение. Часть продаваемой продукции логично заменить на качественные российские аналоги. Это снизит закупочную стоимость, уменьшит валютные риски и позволит предложить клиенту выбор: отечественный товар подешевле или импортный аналог подороже. Важно, чтобы это был осознанный выбор клиента, а не навязанная необходимость.
- Рекламная кампания. Во время кризиса большинство компаний режут рекламу – и именно это открывает окно возможностей для тех, кто продолжает вкладываться в продвижение. Рекомендую расширить рекламную кампанию: закажите широкоформатный баннер и разместите его на стене ближайшего многоэтажного дома (не забудьте согласовать с отделом архитектуры города), подготовьте в типографии плакаты формата А3 и расклейте их на остановках. Если у Вас «локальный» товар или услуга, за которой не поедут через весь город, сосредоточьтесь на 3–4 ближайших микрорайонах – там Вы получите максимум отдачи.
- Возможность найти выгодные помещения. Для некоторых кризис – это страх и сокращения, а для других – шанс найти хорошие торговые или офисные площади по адекватной арендной плате. Освобождаются локации, куда в «жирные» годы было не пробиться. Снижая издержки и расширяя присутствие (например, открывая новые точки или офисы), можно выровнять общую экономику компании. Хороший пример – копицентр OQ, который в кризисное время не свернулся, а открыл сеть копировальных центров и провёл ребрендинг.
- Расширение ассортимента товаров или спектра услуг. Чем больше полезных решений Вы можете предложить клиенту в рамках своей ниши, тем выше средний чек и лояльность. Важно не превращать ассортимент в свалку всего подряд, а выстраивать линейку: базовое предложение, средний уровень и премиум-вариант. Это позволит клиенту выбрать по бюджету и не уйти к конкурентам.
Чек-лист антикризисных действий для малого бизнеса
Чтобы не растеряться, используйте простой чек-лист:
- Пересчитайте себестоимость и маржу по всем ключевым товарам и услугам.
- Составьте таблицу постоянных и переменных расходов, посмотрите, что можно оптимизировать без вреда для качества.
- Проверьте, какими мерами поддержки малого бизнеса можно воспользоваться в Вашем регионе (льготы по налогу, субсидии, льготная аренда, гранты).
- Проанализируйте каналы продаж: сайт, социальные сети, маркетплейсы, офлайн-точки – что работает, а что просто «съедает» Ваше время и деньги.
- Настройте регулярную связь с клиентами: email-рассылка, мессенджеры, группы в соцсетях, программы лояльности.
- Продумайте варианты «плана Б» на случай снижения спроса: дополнительные услуги, новые сегменты клиентов, сотрудничество с партнёрами.
Это базовые направления развития малого бизнеса в условиях кризиса. Если системно работать по этим пунктам, кризис становится не угрозой, а возможностью перерасти конкурентов.
Если рассматривать кризис в целом, то сильнее всего он бьёт не по всем подряд, а по среднему и крупному бизнесу с большими фиксированными расходами и по малым компаниям, которые годами относились к клиентам наплевательски (простите, но таким фирмам действительно не место на рынке).
Здоровый малый бизнес, который считает деньги, следит за качеством и не прячется от законодательства, кризис затрагивает гораздо мягче. Переживать стоит не о самом слове «кризис», а о том, насколько Ваш бизнес управляем, прозрачен и готов к изменениям.
Никаких «объединений ради спасения» с прямыми конкурентами я не рекомендую. Тем более не стоит закрывать дело только потому, что «все так делают». Даже если объёмы временно снизились, их почти всегда можно нарастить за счёт освободившейся доли рынка и грамотного маркетинга.
Главное – не жалеть деньги на умную рекламу и продвижение. Именно они приводят Вам новых клиентов и помогают удерживать старых. Но реклама должна быть управляемой: с понятными целями, бюджетом и расчётом окупаемости, а не по принципу «куда-нибудь да разместим».
Если Вы работаете в сегменте товаров роскоши, да, тут всё сложнее: спад спроса Вы наверняка уже прочувствовали. Но и здесь можно перестроить бизнес-модель – перераспределить линейку, добавить более доступные продукты, усилить сервис, выйти в другие каналы продаж. Главное – не игнорировать цифры и вовремя реагировать.
Открытие нового бизнеса
Если Вам есть что предложить рынку и Вы понимаете, за что клиент готов платить, то открывать бизнес можно и в кризис – иногда именно это время даёт лучший старт. Если же у Вас нет ни внятной идеи, ни продуманного бизнес-плана, ни понятных конкурентных преимуществ, то запускать дело «на авось» крайне рискованно – такой проект действительно обречён.
Я бы не советовал торопиться, особенно если Вы новичок и это Ваш первый бизнес. Спокойно взвесьте все «за» и «против», изучите целевую аудиторию, проведите анализ конкурентов, посмотрите, какие нормы законодательства действуют в Вашей сфере (по налогообложению, кассовой технике, лицензированию и т.п.).
Если Вы планируете открывать бизнес за счёт кредита, в кризис это отдельная зона ответственности. Процентные ставки бывают высокими, и ошибка в расчётах может превратить проект в долговую яму. Перед тем как подписывать кредитный договор, ответьте себе на вопросы: потянет ли бизнес платёж по кредиту даже при падении выручки, есть ли у Вас запас по времени и деньгам, можно ли воспользоваться льготными программами для МСП или субсидируемыми ставками, предусмотренными государством.
Не забывайте, что курсы валют и экономическая обстановка в мире и в России могут сильно меняться. Поэтому любой бизнес-план в кризис стоит «стресс-тестировать» – закладывать несколько сценариев: оптимистичный, реальный и пессимистичный, чтобы понимать, где граница безопасности.
Подводя итоги статьи, важно зафиксировать главное: сам по себе кризис не убивает малый бизнес. Его «убивают» отсутствие учёта, хаотичные решения, игнорирование клиентов и полная вера в то, что «от меня ничего не зависит». Как только Вы возвращаете себе ответственность и начинаете работать с цифрами и людьми, ситуация меняется.
FAQ по кризису в малом бизнесе
Вопрос 1. Стоит ли откладывать запуск бизнеса «до лучших времён»?
В большинстве случаев нет. «Лучшие времена» могут не наступить никогда, а кризисные периоды часто дают как раз самые интересные возможности: дешевле аренда, меньше конкурентов, больше спрос на понятные практичные решения.
Вопрос 2. Что важнее в кризис: резать расходы или вкладываться в развитие?
Нужен баланс. Бессмысленные расходы действительно стоит убирать, но при этом нельзя экономить на критически важных вещах: качестве продукта, ключевых сотрудниках и работающей рекламе. Урезать всё подряд – прямой путь к стагнации.
Вопрос 3. Можно ли сейчас брать кредит на развитие малого бизнеса?
Можно, но только после тщательных расчётов. Смотрите не только на процент, но и на реальную нагрузку на бизнес, наличие подушки безопасности, возможность пользоваться льготными программами для МСП. Если проект еле-еле тянет кредит в лучшем сценарии – это плохой знак.
Вопрос 4. Как понять, что в моём случае кризис – это шанс, а не приговор?
Посмотрите на свою нишу: спрос исчез совсем или клиенты просто стали выбирать аккуратнее? Если люди продолжают покупать, но делают это избирательно, значит шанс есть – нужно стать тем, у кого покупают в первую очередь. Это вопрос качества, сервиса и грамотного позиционирования.
Вопрос 5. С чего начать антикризисные меры, если совсем нет понимания, что делать?
Начните с учёта: посчитайте выручку, расходы, маржу, точку безубыточности. Без цифр любые действия превращаются в гадание. Затем поговорите с клиентами, выясните, что для них важно именно сейчас, и уже под это корректируйте ассортимент, цены и рекламу.
На этом, пожалуй, всё. Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в разборе конкретной ситуации, заходите в мою группу ВКонтакте «Секреты бизнеса для новичка» или пишите в комментариях – разберём по шагам.
Всем удачного бизнеса! И никакой кризис нам нипочём, пока мы сохраняем холодную голову, считаем деньги и продолжаем действовать! Счастливо!